Teletrabajo, una realidad a analizar en los contact centers
La implantación del teletrabajo en la actividad de los centros de contacto vive dos realidades diferentes; mientras casi un 75% (74,3%) de las empresas finales participantes en el segundo Databarómetro tienen desplegadas posiciones de este tipo en las operaciones inbound de sus servicios, en las de outbound y backoffice no llegan al 15%. A ello […]