Managua, 7 nov (PL) El evento Central American Nearshore Summit 2013(CANS 2013) inicia hoy en Nicaragua con el propósito de promover a esta zona geográfica como destino de los servicios de tercerización o externalización. La tercerización es la conversión de las actividades económicas en unas más enfocadas al sector de servicios, o también llamadas actividades […]

Estabilidad y flexibilidad en los horarios son algunos de los beneficios de laborar en el sector. En los últimos años, las organizaciones que se dedican a prestar servicios como call o contact centers se han convertido en generadoras masivas de empleo. Generalmente,  este tipo de compañías requiere talentos de todos los perfiles, incluidos bachilleres y […]

La implantación de un modelo multicanal no puede hacerse sin una visión clara sobre el flujo y volumen de transferencias entre los distintos canales. Y este hecho parece no tenerse muy en cuenta en las empresas finales, algo que sí contemplan las compañías que prestan servicios de contact centers a terceros, como se destaca en […]