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Emerge Americas ’16. Afianzamos nuestra posición en LATAM

KRONOTEK PARTICIPA EN EMERGE AMÉRICAS’16 CON LA DELEGACION DE EMPRESA ESPAÑOLAS

  • En el evento se dan cita los principales actores del sector tecnológico internacional
  • Kronotek reafirma su presencia en el mercado americano de proveedores de servicios TIC

Kronotek participará por primera vez en Emerge Américas’16, uno de los principales eventos internacionales entorno a los servicios de tecnología y comunicación, que tendrá lugar en Miami (Florida, EE.UU.) el 18 y 19 de abril. El Instituto de Comercio Exterior (ICEX) ha instalado un espacio en el Pabellón de países donde Kronotek estará presente junto a otras empresas españolas.

Actualmente, Kronotek tiene clientes en Perú y Colombia, además de España y Marruecos, y acudirá a Emerge Américas’16 para explorar nuevas oportunidades en el sur de Estados Unidos, con su sistema de gestión de llamadas. Se trata de un desarrollo “in house” basado en las necesidades de contact center para la realización de campañas de telemarketing, recobro y atención al cliente. Las principales características de esta herramienta en su rapidez de implantación, el pago por uso (SaaS) y la facilidad de uso para el usuario. Esto la convierte en una alternativa que se adapta a picos o valles de trabajo y a la infraestructura de la que disponga el cliente.

Además, Kronotek se integra con otros sistemas de gestión de negocio: tiene un CRM simplificado para campañas de telemarketing o se integra con el CRM propio del cliente. El desarrollo de un CRM a medida del cliente junto con Kronotek es otro de los servicios que presta la empresa.

Emerge Americas ‘16

Kronotek comparte el Espacio España (Spain Tech), en la zona A15, como parte de la delegación española que acude a Emerge Américas ’16 gracias al ICEX. Esta misión comercial pretende apoyar la internacionalización de empresas TIC y su acceso al mercado americano. En el evento se dan cita empresas de sectores de Innovación tecnológica, Salud, Tecnología de entretenimiento y Finanzas, junto a los pabellones de países. Todo se articula a través de la conversación entre empresas: networking, mesas redondas, stands, apps para cerrar encuentros y un panel de conferenciantes con líderes de opinión.

Emerge Americas tiene como oradores en los direfentes espacios a directivos de Netflix, Cisco, Facebook, HP, Google, IBM, y un gran número de startups consolidadas como empresas de éxito. Además, presenta un panel de conferenciantes principales, encabezados por el ex secretario de estado, Colin Powell; el inventor y científico Ray Kurzweil, el responsable de innovación de EMC, Steve Todd o el presidente de la CNBC, Mark Hoffman.

Kronotek es una empresa española dedicada al desarrollo de aplicaciones software para optimizar la gestión de procesos en el sector TIC. Está presente en LATAM (Colombia y Perú) y Norte de África (Marruecos), y tiene sedes en Málaga y Madrid.

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Las nuevas funcionalidades inbound de Kronotek a examen en Expocontact

Asistimos al encuentro profesional sobre BPO y Contact Center para probar con clientes y asistentes el nuevo desarrollo de nuestro sistema de gestión de llamadas in cloud
Analizamos el cambio de paradigma de comunicación en las empresas con la conferencia «Entorno cloud, seguimos en las nubes»

Hemos aumentando la funcionalidad de nuestro sistema de gestión de llamadas en la nube, Kronotek Contact Center, y que mejor forma de presentarlo al sector que en Expocontact’15, uno de los eventos más importantes a nivel nacional y punto de encuentro de interesados en BPO y la relación con el cliente. En esta ocasión, ampliamos nuestro compromiso con esta cita participando como patrocinador oro y ofreciendo a todos los asistentes, nuestro análisis sobre los cambios continuos que está produciendo la aplicación del cloud computing al software, plataformas e infraestructuras como servicios.

El evento, organizado por Grupo Konecta, tendrá lugar los próximos 27 y 28 de mayo en Madrid y asistirán importantes empresas del sector como BT, Avaya, Altitude y Oracle, entre otras.

Nuevas funciones inbound

Kronotek Contact Center es un sistema de gestión de llamadas en la nube especializado con todas las funciones necesarias para poner en marcha contact centers sin necesidad de inversión previa y con la ventaja de escalar el número de puestos según las necesidades de cada campaña de forma sencilla, inmediata y sin límites. La nueva versión que será presentada en Expocontact`15 cuenta con herramientas integradas para la realización de llamadas inbound, aplicadas a campañas de televenta, marketing, fidelización, comercialización de productos y atención al cliente.

Por otro lado, Kronotek Voice Manager vPBX, es una solución de centralita virtual de sencilla implantación en empresas de todo tipo de tamaños, sin necesidad de infraestructura propia y fácil de utilizar. Estará operativa en los próximos meses.

Todas las soluciones Kronotek permiten operar con la máxima seguridad, tanto técnica como desde el punto de vista de protección legal de bases de datos, que es adaptable a la normativa vigente del cada país.

Cloud Computing y omnicanalidad

La omnicanalidad aplicada a la relación con el cliente es el eje central de Expocontact’15. Hoy es necesario implantar y gestionar un gran número de canales para lograr cumplir las expectativas que el consumidor tiene puestas en las empresas: una experiencia de atención a la altura de la calidad de los productos o servicios que la empresa ofrece. Este reto implica una transformación tecnológica en las empresas para conjugar el canal retail, online, mobile y contact center de forma óptima.

Durante la conferencia «Entorno Cloud, seguimos en las nubes», el director de Servicios Cloud de Kronotek, Guillermo Rubí analizará las posibilidades reales que el cloud computing ofrece a las empresas para alcanzar este reto de la omnicanalidad.

Sorpresas en el stand de Kronotek

Kronotek ha preparado una sorpresa para hacer aún más interesante, si cabe, la asistencia a Expocontact`15. En el stand 4 del evento podrán conocer nuestros sistemas de gestión de llamadas en la nube con demostraciones in situ y además participar en el sorteo de una tablet.

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